2020-03-02 浏览数:
为降低疫情对用户日常生活的影响,让用户安心享受海尔全屋家居的优质服务,海尔全屋家居推出了疫情期间8大上门服务规范,快速响应需求,让用户安心筑家。
为降低疫情对用户日常生活的影响,让用户安心享受海尔全屋家居的优质服务,海尔全屋家居推出了疫情期间8大上门服务规范,快速响应需求,让用户安心筑家。
八大上门服务规范,让用户安心筑家
从员工个人防护到上门、安装完毕后的各项消毒措施,以及细致到与用户的日常问候,海尔全屋家居8大上门服务规范都做出了明确规定,尽可能确保每一位工作人员与用户的身体健康。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
首先,工作人员上门前需先测量体温;上门后,需先在室外对工具箱、工具垫布、鞋子等进行消毒,消毒完成后方可入户服务;服务期间,需全程佩戴口罩、手套、鞋套,全程与用户保持安全距离,减少接触;服务结束,需对服务过程中接触到的产品和区域喷洒酒精消毒。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
全国各地终端工作人员坚守岗位,严格执行上门服务规范,他们忙碌的身影串联起千家万户,以严格的防护举措为用户及家人构筑健康屏障,以精湛的技术工艺为用户塑造理想之家,以暖心周到的服务打动着每一位用户。
特殊时期选择逆行而上,急用户之所急、尽可能为用户解决困难,海尔全屋家居时刻为用户着想的服务宗旨,一直使其屡受用户肯定,已成为广大用户家装优选品牌。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
疫情期间,海尔全屋家居优质服务不打烊。对于用户来电信息,海尔全屋家居承诺30分钟回电;若出现须上门服务的情况,并且用户所在城市、社区未进行交通管制,海尔全屋家居服务工程师将使命必达,开展上门服务,并做好卫生防护及消毒工作,确保用户及家人安心无忧。
同时,海尔全屋家居也做出承诺,对于一般小型的调试维修,工作人员将会通过电话、微信、视频等形式远程指导调试,为用户解决问题;对于中修、大修、更换部件等,若通过远程指导无法解决,海尔全屋家居将在疫情解除后第一时间上门处理。
若用户主动要求推迟安装、维修服务,海尔全屋家居将记录好并进行备案,确保疫情解除后第一时间上门处理。
一键智能抑菌,安心呵护家人健康
近日,海尔全屋家居推出多款智能抑菌产品,根据不同空间的功能诉求和使用场景,实现大容量储物的同时,融入等离子智能除菌技术,打造玄关、卧室、阳台等多个空间的抑菌解决方案,赋予板式家具新功能。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
智能玄关柜,集成消毒杀菌、除臭净化、防潮防霉等多重功能。等离子生物灭菌是通过释放与自然界中相同的正负离子,利用等离子体产生的正负离子破坏细菌的分子结构杀菌,净化后细菌会还原成水分子。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
自带循环热风设计及PTC安全高效加温系统,不仅可以快速消除潮气霉气,烘干湿鞋,净爽柜内环境,保养鞋履,还能将柜内温度设定为恒温40°,即使在雨雪天,鞋子也始终如一、暖暖的在等你。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
拥有多种设计方案,供不同居室的不同用户自由组合,力求打造高品质的居室氛围和上佳的使用感受。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
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疫情打乱了国人的生活节奏,使得全民开启宅家模式。非常时期,愈见人情冷暖,愈能检视一个品牌的底色为了降低疫情对用户日常生活的影响,海尔全屋家居选择坚守服务,与用户共克时艰。[详情]
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