2019-09-03 浏览数:
“海星杯”全国设计师大赛启动以来,海尔全屋家居的终端设计师踊跃参赛,服务客户的专业素养和获单能力得到快速提升,为终端注入强大的正能量,业绩表现一路冲高!
“海星杯”全国设计师大赛启动以来,海尔全屋家居的终端设计师踊跃参赛,服务客户的专业素养和获单能力得到快速提升,为终端注入强大的正能量,业绩表现一路冲高!
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
异业渠道获客源,品牌口碑赢认可
宁国店,孙青,单笔订单:260000元
通过异业渠道获知客户的装修信息,第一时间跟进联系。得知客户经常人在国外,沟通装修方案的时间有限。
于是,在了解客户的装修需求和风格喜好后,准备了多套方案,以力求减少沟通成本、让客户轻松做选择题。客户回国时直接联系进店沟通,因准备充分,当面沟通非常顺畅,客户当即表示非常满意,方案仅需做小部分修改。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
此外,客户父亲和岳母家的厨房之前均在海尔全屋家居定制,实打实的品牌口碑胜过任何销售说辞,为最终成交奠定良好的信任基础。
做用户的终身生活管家,专业敬业赢得信赖
单县店,王淑娴,单笔订单:98000元
客户是成品家具行业的从业者,比较认可大品牌定制,海尔全屋家居是三个待选品牌的其中之一。
因为客户平时工作较忙,只能在对方下班以后上门量尺,进行电位、布局、风格的详细沟通后,已是晚上8点多。第二天交接电位,同样是晚上8点多,我们的敬业精神给客户留下深刻印象。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
看过方案效果图后,客户表示需要做局部修改,我们当即修改后立即给出了整体报价。客户经过对比,在三选一中选择了海尔全屋家居。作为一名设计师,不仅仅是家居设计,而应做用户的终身生活管家,以此为理念,设身处地为客户着想是关键。
用心创造感动,收获客户的满意笑容
济宁店,王宏伟,单笔订单:76500元
客户进店初衷是选购橱柜产品,第二次进店沟通时便确定了厨房的方案,而且透露有全屋定制的需求。
我们将客户引导到全屋定制展品区进行体验,讲解海尔全屋家居的专业性和全方位优势。恰逢803家装节期间,公司推出诸多利好活动,客户同意再次上门量尺,设计全屋定制产品的方案。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
在后续的接触中,我们做好每一个细节,用心创造感动。量尺时,冒着风雨准时赶到;确定方案时,推荐的产品不是最贵的,而是最适合客户的;到店沟通时,带着客户家孩子做游戏、真诚互动……点滴累积,一朝有成。签单时由衷开心,看到客户满意的笑脸更是开心!
想客户所想,使命必达解难题
青岛店,高方坤,单笔订单:79500元
客户家是自建住房,初次去时房子刚完成主体建设。在现场沟通各部分布局时,得知客户家人口众多,一台打火灶满足不了使用需求,需要两台打火灶同时使用。
按照这样的设计,原来的水电位就不合适。于是再和客户沟通更改水电位置,由我们出具水电图,客户只需按照按图施工就行。最终,厨房水电和厨房产品达成完美融合,客户还在二楼两个卧室各做了一组榻榻米。
(图片来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
在智能整装时代,设计能力不仅仅是在长宽高的物理空间中如何规制和装饰物品,而是更在乎人在家里做什么样的事情,满足人在空间的诉求,用设计来改变空间中人和人之间的关系,最终是生活方式的设计。
“海星杯”全国设计师大赛,除了考验参赛者的家居设计素养,还注重检验为客户服务的综合能力,充分发现不同设计师的闪光点。
助力打造卓越终端,为用户提供更好的家居定制服务;推广五星设计师体系,引导设计师立足家居生态圈,做用户的终身生活管家!
(文章来源:海尔全屋家居公众号,侵删)
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