选橱柜最看重什么？品牌、品质、功能、外观、环保还有服务！

不久前，一份没有任何咨询就下定的订单传到了北京海尔整体厨房门店设计师的微信上，“你来给我量套柜子吧，这套是给儿子装的新房。”订单的主人公正是我们的老用户闫培红女士。

2015年闫女士在十里河居然之家店订购了第一套海尔橱柜，从此与北京海尔整体厨房结下了不解之缘。在设计安装期间，海尔的金牌服务与专业素养获得了用户的高度认可，亲切的交流态度使得专卖店人员与用户成为了朋友，甚至用户出差期间会为门店的店员们带回小礼物。

时隔三年，闫女士的儿子婚房装修，鉴于之前愉悦的购物体验，比肩国际标准的产品品质和完善的服务体系让闫女士直接选择了海尔整体厨房。因婚期紧张，在了解用户的具体需求后，最终在45天内一次安装完毕，用户对装后效果非常满意，事后特地送来锦旗一面：“品牌设计，贵为己任，完美服务，信誉第一”。

21年铸口碑 海尔整体厨房构建服务体系新坐标

当下分享经济盛行，没有什么比顾客满意度更重要，因回头客带来的签单增值在海尔整体厨房已是屡见不鲜。以用户体验为支点，海尔整体厨房通过超高标准的服务创新和产品体验，让软性的精细服务渗透每位客户的内心深处，构建起全方位的服务体系新坐标，真正从服务层面抓牢客户内心。

高端品牌固然需要精品化的产品来支撑，而服务也是展现一个品牌高度最直接的方式。早在2005年海尔整体厨房率先行业发布管家式“同步安装”售后服务战略，2011年升级至同步无尘的361服务，为了不断完善、提升海尔整体厨房的服务水平，直到2018年，总部根据国际标准并结合实际工作，重新制定了一套详细而严密的服务流程标准——涵盖设计师、送货物流、安装各个服务环节，“专业、免费、极速、高效”的服务为众人所称道。

终端服务体系再加码

而针对行业服务短板——服务效率问题，海尔整体厨房也制定出“24小时上门服务”“2小时内反应机制”等服务标准，以最快的速度响应客户的服务要求，让客户真正体验到橱柜行业最高标准的尊崇服务！

匠心服务·海尔引领！一直以来，海尔整体厨房都是中国橱柜行业的领航者。无论是产品品质还是服务体系，都始终围绕着一个最根本的核心：不断带给用户感动和惊喜。

为了进一步提高消费者的使用体验和售后服务品质，海尔整体厨房用至诚关怀服务，将原本冷冰冰的服务条款和文字承诺，变成实实在在的温暖举措。用专注、执着、突破，完美塑造“新匠心”这一企业精神文化，深度诠释“海尔中国造”，让消费者无后顾之忧，把一体化服务落地执行至最高点，这是海尔整体厨房对消费者长达21年的坚定承诺，并将一直践行始终，领跑品质消费的最前沿。